Reklamace a odstoupení od smlouvy

1. Uplatnění reklamace

Pokud licenční klíč po zaplacení nedorazil do vaší e-mailové schránky, nebo pokud se při jeho aktivaci vyskytla technická chyba na straně licenčního serveru, kontaktujte nás na info@prextte.com.

V e-mailu uveďte:

• e-mail použitý při nákupu,
• číslo objednávky (začínající BLNK...),
• stručný popis situace nebo chybovou hlášku z aplikace.

Reklamaci vyřešíme bez zbytečného odkladu ověřením v databázi, vystavením nového klíče nebo vrácením platby.

2. Zrušení opakovaných plateb

U ročního předplatného můžete automatické obnovování zrušit kdykoliv před termínem dalšího stržení zasláním e-mailu na info@prextte.com. Žádné poplatky za zrušení neúčtujeme a licence zůstane aktivní až do konce již uhrazeného ročního období.

3. Odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu

Vzhledem k tomu, že digitální licence je zpřístupněna ihned po zaplacení na základě výslovného souhlasu spotřebitele, zaniká v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě. Zákazník má možnost software před nákupem bezplatně otestovat v rámci 7denního plného trialu.